系統思考課程 SYSTEMS EDUCATION COURSE
第四課 圖卡蒐集活動
2014-06-06
故事導言:

自從7-11推出Hello Kitty磁鐵蒐集活動後,引發了一股蒐集熱潮,柔柔也成了箇中的愛好者,她覺得蒐集這些東西好有趣喔,不僅圖案可愛、琳瑯滿目,更可以與同學共同討論與交換,只是隨著一波波蒐集活動的推陳出新,柔柔漸漸發現,原來這些蒐集活動的背後,都有著同樣的發展趨勢…。

設計理念:

「全家就你家」、「7-11您方便的好鄰居」,這些耳熟能詳的廣告詞,相信大家都不陌生,便利商店的出現,造成傳統零售店的衝擊,更因其貼近現代人生活而大受歡迎。隨著便利店愈開愈多,其競爭也愈來愈激烈,為了鞏固其市場佔有率,各家莫不使出渾身解數,推出琳瑯滿目的促銷手法,以吸引顧客上門。

在這些促銷活動中,最令人注目的就是一系列的蒐集活動,從Hello Kitty磁鐵、迪士尼公仔、Snoopy名片夾、哆啦A夢磁鐵…等,不勝枚舉。這些促銷手法都是利用一系列具吸引力的蒐集品及消費者間相互交流的擴散機制而掀起熱潮,在熱潮的過程中,一開始只有少數人擁有,由於蒐集品深具話題性,造成朋友之間口耳相傳、蔚為風潮,於是加入蒐集的人愈來愈多;漸漸的,有愈來愈多的人蒐集成套,於是沒有蒐集完成的人漸漸減少,直到大多數的人都擁有時,熱潮隨之退去。當熱潮退去,蒐集品的價值感亦頓時隨之消失。

在課程中,我們邀請學生一同參與圖卡蒐集活動,並以一個客觀研究者的角度共同關心圖卡「蒐集完成總人數」之變化情形,我們發現:在活動開始後,圖卡「蒐集完成人數」逐漸出現,但此時增加的速度是緩慢的;隨著圖卡「蒐集完成人數」的陸續出現,累積一段時間後,圖卡「蒐集完成總人數」增加幅度突然急遽上升,這代表有愈來愈多的人完成蒐集;到最後,由於只剩少數人未蒐集完成,因此,圖卡「蒐集完成總人數」的增加幅度又再次趨緩(如下圖)。

這樣的變化情形,在系統思考中,稱為「S形曲線」,其特性為一開始(A區段)緩慢增加,接下來急速上升(B區段),最後(C區段)再趨於平緩。類比其他追逐流行的行為,我們亦發現相同的變化情形,若學生能學習與這樣的社會現象保持一點距離,以客觀的角度從中看見現象的變化軌跡,則學生將不會一味的陷進「追逐流行」的漩渦中,並能重新反省個人在追逐過程之心態、欲望與可能造成的浪費。課程最後,老師更帶領學生將思考的觸角延伸到具有相同現象的電腦病毒擴散、流行性感冒傳染與謠言散佈…等議題。以流行性感冒傳染為例,其發展亦呈現「S形曲線」的變化,即前期感染人數相當緩慢,中期突然急遽上升,後期再次趨緩,若學生能了解這種現象的發展趨勢,及早於發展前期做好防範工作,將可以有效預防感冒繼續擴散,否則,即使做再多的補救措施,恐怕都難以抑制其擴散後帶來的影響。透過這樣的延伸討論,學生將能於生活中找到因應各種「S形曲線」之方法,並採取有效的行動。

         
給老師的話:

 我們相信這堂課特別的地方在於藉由課程經營,老師能與學生一同重新認識生活中普遍存在的流行現象,且這些現象皆有相類似的變化情形,如同課程最後的總結所述,藉由仔細觀察各種現象,將能對現象所呈現的變化的樣子有更深層的認識,而這樣的收穫亦能回到生活中不斷映證,使老師與孩子皆能受惠。